İADE VE CAYMA POLİTİKASI

İşbu İade ve Cayma Politikası, Eser Yalçın tarafından işletilen Yesido internet mağazası üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade, cayma ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde destek@yesido.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cayma bildiriminizi Satıcı’ya yönelttiğiniz tarihten itibaren ürünün mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki unsurlarla birlikte gönderilmesini rica ederiz:

• Orijinal ambalajı,
• Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve parçalar,
• Varsa kullanım kılavuzu ve ek belgeler,
• Fatura veya satın alma belgesi.

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım şeklini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün gerekli inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybına uğraması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işlemi başlatmak için destek@yesido.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz sonrasında ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

İşlemlerin daha hızlı ilerleyebilmesi için ürün gönderilmeden önce iade talebi oluşturmanızı öneririz.

4. İade Adresi

Eser Yalçın – Yesido
Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 3509
Bayraklı / İzmir

Ürünü göndermeden önce güncel iade kargo ve adres bilgilerini destek@yesido.com.tr adresinden teyit etmenizi öneririz.

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde mümkün olan en kısa sürede destek@yesido.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelenerek gerekli iade, değişim veya diğer çözüm seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi verilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara örnek olarak;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler

gösterilebilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, ürün mevzuatta belirtilen istisnalardan birine girmediği sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olarak satın alınmış olması da tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

7. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz destek@yesido.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilir.

Stok durumuna ve ürünün niteliğine göre doğrudan değişim yapılabilir veya mevcut ürün için iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni sipariş oluşturulması istenebilir.

8. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen kargo firması kullanılarak yapılan iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemiş olması halinde de tüketici, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirdiği iade gönderiminin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

9. Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak yapılır.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

İade işleminizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde destek@yesido.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Satıcı Bilgileri

Satıcı / İşletme Sahibi: Eser Yalçın
Marka / İnternet Sitesi: Yesido / yesido.com.tr
E-posta: destek@yesido.com.tr
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 3509, Bayraklı / İzmir
Vergi Dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 9300046223