KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, Eser Yalçın tarafından işletilen Yesido internet mağazası üzerinden verilen siparişlerin gönderim ve teslim süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kargo Süreci

yesido.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından ürünlerin stok durumuna bağlı olarak hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta, SMS veya ilgili sipariş takip kanalı üzerinden tarafınıza iletilebilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişlerin gönderimi; teslimat bölgesi, ürünün niteliği ve operasyonel koşullara göre aşağıdaki kargo firmalarından biri aracılığıyla gerçekleştirilebilir:

• DHL
• Yurtiçi Kargo
• Hepsijet
• Sürat Kargo

Yesido, operasyonel gereklilikler doğrultusunda kullanılan kargo firmasını değiştirebilir.

3. Teslimat Süresi

• Siparişler, sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde teslim edilmek üzere kargoya verilir.
• Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi 30 günü aşamaz.
• Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, kampanya yoğunluğu ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
• Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, resmi tatiller veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişin tesliminin mümkün olmaması veya teslimat yükümlülüğünün yerine getirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini gözle kontrol etmenizi öneririz.

Paketin belirgin şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olması halinde mümkünse kargo görevlisi eşliğinde durumun kayıt altına alınmasını veya hasar tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

Ürünün teslim alınmış olması, tüketicinin ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya hasarlı olması nedeniyle yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişinizde hasar, eksiklik veya yanlış ürün bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede destek@yesido.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Taşıma Sırasındaki Kayıp ve Hasar

Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla yapılan gönderimlerde, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması ya da kargo firmasının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Bu durumda ürün, kargo firması tarafından Satıcı’ya geri gönderilebilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi talep edilirse, teslim edilememe sebebi ve tüketici mevzuatı kapsamında tarafların sorumlulukları değerlendirilerek varsa ek gönderim bedeli hakkında Alıcı’ya önceden bilgi verilir.

7. İade Gönderimleri

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda veya iade sürecinde Satıcı tarafından belirtilen kargo firmasının kullanılması önerilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen kargo firması aracılığıyla yapılan cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade için herhangi bir kargo firması belirtilmemiş olması halinde de tüketici, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirdiği iade gönderiminin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

İade ve cayma süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Cayma Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: destek@yesido.com.tr

Satıcı / İşletme Sahibi: Eser Yalçın
Marka / İnternet Sitesi: Yesido / yesido.com.tr
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 3509, Bayraklı / İzmir
Vergi Dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 9300046223